FAQ

Q

送料について教えて下さい。

A
当店は全て送料は別途となっております。 荷物の大きさにより配送方法は異なりますが、全て追跡可能となっております。 16000円以上ご購入で送料無料となります。
Q

返品、交換について教えて下さい。

A
ご使用前の商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じません。 着用後の破損、ご注文間違い、サイズ・イメージ相違等の お客様のご都合による商品の返品は一切お受け致しません。 着用前の不良品・誤送付については到着後7日以内の ご連絡に限り交換・返品に応じます。 到着後速やかに商品をご確認下さい。
Q

納期はいつ頃になりますか?

A
即納商品はご入金から7日以内に発送致します。 発送から到着までの目安 ゆうパック、レターパックプラス:全国翌日配送(離島除く) クリックポスト、特定記録郵便:関西圏翌日、関西圏以外翌々日着です。 予約商品の納期は、商品ページに記載していますのでご確認下さい。 複数ご予約いただいた場合は、全て揃ってからのお届けになりますのであらかじめご了承くださいませ。 個別に早くお届けご希望の場合は、それぞれで決済して頂けますと入荷次第お送りさせて頂けます。
Q

支払い方法は何がありますか?

A
銀行振り込み キャリア決済 コンビニ決済 クレジットカード 翌月後払い PayPal 楽天ペイ がご利用頂けます。 クレジット支払時期 商品注文確定時でお支払いが確定致します。 ※お引き落としに関するお問い合わせは、 こちらでお調べすることができません。 ご契約のクレジットカード会社へお問い合わせください。 ※期限内のお支払いをお願い致します。 銀行振込、コンビニ決済のお客様はご注文締切までにご入金をお願い致します。 ご入金が完了でないとご注文をお受け出来ません。
Q

メールが届きません。

A
ご注文受付と発送完了メールは、 storesからの自動配信メールのみとさせて頂いてます。 個別のご連絡は致しておりません。 ご了承ください。 @stores.jp、fil.fil.1020@gmail.comを 受信許可して頂きますようお願い致します。 迷惑メールフォルダに振り分けられている 可能性もございますので今一度ご確認下さいませ。 お問い合わせについては、1~3営業日以内に順次ご返信させて頂きますので、 何卒ご了承下さいませ。 それ以降返信が来ない場合は恐れ入りますが 再度お問い合わせ下さいませ。
Q

領収書は発行されますか?

A
領収書の発行はしておりません。 ご希望の方はご注文の際に領収書欄に☑を入れてください。 手書きの領収書になりますのでご了承ください。
Q

即納商品と予約商品が同時にカートに入れれません。

A
即納商品と予約商品は納期がそれぞれ異なるため同時にカートへ入れることが出来ません。 予約商品でまとめてご注文いただくとまとめて発送いたします。(複数ご予約の場合は全て揃ってからのお届けになります。)