FAQ

Q

送料について教えて下さい。

A
当店は全て送料は別途となっております。 荷物の大きさにより配送方法は異なりますが、 クリックポストまたは佐川急便にて発送致します。 どちらも追跡可能となっております。 16000円以上ご購入で送料無料となります。
Q

支払い方法は何がありますか?

A
銀行振り込み キャリア決済 コンビニ決済 クレジットカード 翌月後払い PayPal 楽天ペイ がご利用頂けます。 クレジット支払時期 商品注文確定時でお支払いが確定致します。 ※お引き落としに関するお問い合わせは、 こちらでお調べすることができません。 ご契約のクレジットカード会社へお問い合わせください。 ※期限内のお支払いをお願い致します。 銀行振込、コンビニ決済のお客様はご注文締切までにご入金をお願い致します。 ご入金が完了でないとご注文をお受け出来ません。
Q

納期はいつ頃になりますか?

A
即納商品はご入金から7日以内に発送致します。 発送から到着までの目安 佐川急便:全国翌日配送(離島除く) クリックポスト:関西圏翌日、関西圏以外翌々日着です。 予約商品の納期は、商品ページに記載していますのでご確認下さい。
Q

返品、交換について教えて下さい。

A
ご使用前の商品に明らかな欠陥がある場合を除き、返品には応じません。 (下記詳細記載) 着用後の破損、ご注文間違い、サイズ・イメージ相違等の お客様のご都合による商品の返品は一切お受け致しません。 着用前の不良品・誤送付については到着後7日以内の ご連絡に限り交換・返品に応じます。 到着後速やかに商品をご確認下さい。 Fil.で取り扱う海外製品は日本と検品の基準が異なります。 メーカー検品の基準が甘く、縫製の甘さ、制作時のチャコペン跡(ピンクや白)、タグの不備が見られる場合がございます。 全てメーカー基準を満たした商品となっておりますので、あらかじめご理解いただいた上でのご購入をお願いいたします。 お使いのモニターの性能などによっては実際の色味と多少見え方が違う場合がございます。 記載サイズの詳細は平置き採寸のため、測る人により多少の誤差が生じる場合がございます。 以上の点から、大きな欠陥以外の返品はお受けできかねますのであらかじめご了承ください。
Q

即納と予約商品を同時に購入した場合、予約商品を複数購入した場合は全て揃ってからのの配送になりますか?

A
即納商品と予約商品を同時に購入いただいた場合は、先に即納商品をお届けします。 後日予約商品が入荷されましたら、即日発送いたします。 予約商品を複数ご購入いただいた場合も、全て揃うのを待たずに先に入荷された商品から順に配送いたします。 入荷が近いとわかる商品につきましてはまとめて配送させていただきます。 追加で送料のご負担はございませんのでご安心ください。
Q

メールが届きません。

A
ご注文受付と発送完了メールは、 storesからの自動配信メールのみとさせて頂いてます。 個別のご連絡は致しておりません。 ご了承ください。 @stores.jp、[email protected]を 受信許可して頂きますようお願い致します。 迷惑メールフォルダに振り分けられている 可能性もございますので今一度ご確認下さいませ。 お問い合わせについては、1~3営業日以内に順次ご返信させて頂きますので、 何卒ご了承下さいませ。 それ以降返信が来ない場合は恐れ入りますが 再度お問い合わせ下さいませ。
Q

領収書は発行されますか?

A
ご希望の方のみpdfの領収書を発行しています。